Die Stiftung Schleswig-Holsteinische Landesmuseen Schloss Gottorf, Abteilung Zentrale Dienste, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Teamleiterin/er für das Service-Center (Vollzeit)

Das Service-Center der Landesmuseen auf Schloss Gottorf betreut sämtliche telefonischen Anfragen und berät die Kunden über die Angebote der Stiftung und führt alle Buchungen für Führungen und Veranstaltungen durch.

Ihre Aufgaben u.a.

• die Leitung eines Teams aus derzeit 7 Mitarbeiterinnen
• die Teamorganisation und Arbeitssteuerung sowie Dienstplanerstellung
• die Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Anleitung des Teams in allen Social Media Aufgaben und der E-Mail-Kommunikation
• Mitarbeit bei der Vermittlung von Führungsangeboten und Kundenberatung
• Betreuung und redaktionelle Mitarbeit aller Online-Kanäle

Wir setzen voraus

• Führungserfahrung und eine hohe Teamorientierung
• ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
• Berufserfahrung im Bereich der persönlichen und telefonischen Kundenbetreuung
• hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Fremdsprachenkenntnisse Englisch und / oder Dänisch
• sicheren Umgang am PC (MS Office) und Buchungs- bzw. Auftragssoftware
• idealerweise Kenntnisse im Umgang mit CRM
• Hohe Internetaffinität sowie ein äußerst vertrauter Umgang mit Social Media
• bestenfalls berufliche Erfahrungen im Bereich Callcenter / Telefonmarketing
• Spaß an der Arbeit im Team

Wir bieten

• einen sehr interessanten Arbeitsplatz in einer schönen Umgebung
• eine Bezahlung nach dem TV-L
• eine betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
• ein gutes Betriebsklima

Die Stiftung fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen richten Sie bitte bis spätestens 11.10.2017 ausschließlich in schriftlicher Form ohne Mappe an die Personalabteilung der Stiftung Schleswig-Holsteinische Landesmuseen Schloss Gottorf, Schlossinsel 1, 24837 Schleswig